Venda de produto indisponível e atraso no envio de kit de suspensão a ar.
Resolvido
Potim - SP
01/09/2026 às 14:59
ID: 257946489
Sou mecânico e fiz uma compra de um kit de suspensão a ar no dia 10/08, pedem 10 dias pra enviar e até a data de hoje não enviaram e ainda me informaram hoje que não tem o que comprei. Como vendem o que não tem?
Preciso de uma solução imediata, pois o cliente está me cobrando retorno.
Pedido feito no nome de *****
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:02
Boa tarde Edgar
Lamentamos muito pelo ocorrido e estamos à disposição para solucionar a situação.
seu pedido esta pronto e sera postado na data do dia 10/09/2026
estaremos enviando o rastreio pelo seu whats app
Sem mais no momento..
Atenciosamente Equipe Tebão Suspensões.
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 08:18
Ligaram da empresa na data de ontem 9/9 para pedir para retirar a reclamação para o envio do kit, alegando que o pedido "não sobe" caso não retire a mesma.
Aí dá não recebi nem o rastreio do pedido,muito menos o mesmo, então não tenho como tirar uma reclamação que ainda não foi resolvida.
Aguardando o envio do kit na data de hoje 10/09. Assim que receber, volto aqui para dar o problema como resolvido.
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 16:05
Péssimo atendimento. Demora no envio
Com ctz nunca mais comprarei e nem indico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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