Cobrança indevida
Respondida
Marília - SP
29/07/2020 às 14:34
ID: 109437629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma cobrança indecisa na minha fatura do cartão do mês de julho no valor de 2,00, porém nunca fiz compra nessa loja e nem sabia da existência da mesma. Solicito reembolso e esclarecimento.
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Resposta da empresa
29/07/2020 às 16:36
Olá Luiza, agradecemos o seu contato.
Lamentamos o ocorrido e estamos verificando a causa das tentativas de compras utilizando o nome de nossa loja.
Estamos desde o começo de Julho recebendo comunicados de pessoas que nunca realizaram compras em nosso site. Reforço que não existe nenhuma compra em nosso banco de dados em seu nome.
Saliento que somos uma empresa séria, a 40 anos no mercado e estamos nos esforçando para saber o que está acontecendo. Acreditamos que tenham clonado os dados da nossa empresa, se possível contestar a compra com o seu banco para não ser cobrado indevidamente. Qualquer dúvida ficamos a disposição!
SAC - TEBEL SUPRIMENTOS
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