Produto não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2020 às 17:51
ID: 104881341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/04/******* comprei no site da https://******* um caixa de luvas de procedimento e até a presente data o mesmo não foi entregue. Acontece que já mandei msgs diretamente para a empresa e nada me foi respondido. Pedi auxílio a https://******* e a empresa tb não respondeu a eles. Ou seja, paguei e não recebi o pedido e quero a devolução do dinheiro, já que tive que comprar em outro local, que me foi entregue normalmente, ficando no prejuizo.
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Resposta da empresa
22/05/2020 às 16:33
Prezada Carla Gilny Coutinho Maia,
Agradecemos o seu contato!
Recebemos a sua mensagem e já respondemos pelo painel da Americanas com informações relevantes sobre sua manifestação.
Salientamos que os Correios do Rio de Janeiro estão trabalhando com equipes e horários reduzidos, o que está causando atraso nas entregas. Estamos acompanhando o seu caso.
Certos de vossa compreensão ficamos a disposição.
Atenciosamente.
SAC - TEBEL SUPRIMENTOS
*******
Central de Atendimento: *******
Segunda à Sexta das 8h as 12h e das 13h as 17h.
Réplica do consumidor
22/05/2020 às 17:28
Eu sei que os Correios estão trabalhando com tudo reduzido, só que já comprei outras coisas posteriormente e que já me foram entregues, inclusive o produto que comprei com a empresa, pois necessito para uso diário. Então me desculpe, mas o descaso da empresa foi grande, pois desde a data prevista para a entrega que a https://******* estava me perguntando se eu havia recebido o produto e respondia que não, sendo que a empresa sequer respondeu para a Americanas, só veio responder aqui porque é mais público, não é. Eu quero uma solução, ou me entregam o produto ou me devolvem o dinheiro, simples assim.
Réplica da empresa
26/05/2020 às 15:11
Prezada Carla Gilny Coutinho Maia,
Agradecemos o seu contato!
Recebemos a sua mensagem e já respondemos pelo painel da Americanas com informações relevantes sobre sua manifestação.
Certos de vossa compreensão ficamos a disposição.
Atenciosamente.
SAC - TEBEL SUPRIMENTOS
*******
Central de Atendimento: *******
Segunda à Sexta das 8h as 12h e das 13h as 17h.
Consideração final do consumidor
28/06/2023 às 18:41
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5