Cancelamento e reembolso
Resolvido
Fortaleza - CE
11/10/2022 às 15:43
ID: 151641563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o indicador Tebesone pela plataforma Juno, mas o mesmo não era o que imaginava e pedir reembolso com 3 a 4 dias.
A empresa confirmou solicitação eu tbm solicitei cancelamento a empresa e a plataforma desde o dia 6 de Outubro de ******* e até agora não foi feito.
Nenhuma das empresas ou plataformas que eu já tive contato demorou tanto no reembolso.
Tebesone fala como se fosse uma solução mas na realidade se torna um problema
Pesem bem embates de comprar.
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Resposta da empresa
11/10/2022 às 15:53
Olá, Rodrigo!
Conforme conversado com conversas no privado, o prazo de reembolso depende da sua bandeira de cartão de crédito! Ele já está sendo processado e você receberá o valor direto na sua fatura do cartão!
Novamente, estamos aguardando o comprovante de reembolso junto à adquirente, assim como você!
Se você pede reembolso com frequência, como mencionou, deve saber que o procedimento para estorno quando a compra é feita via cartão de crédito não é instantâneo!
Mas você pode ficar tranquilo que receberá o estorno dentro do prazo de acordo com a sua bandeira de cartão de crédito!
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tebesone.
Consideração final do consumidor
10/11/2022 às 23:06
Apesar da Tebesone ajudar no estorno e não se opor em momento algum, ela tem responsabilidade sobre os parceiros na qual fazem negócio.
E respondendo a sua explanação supracitada, não eu não peço cancelamento com frequência, só peço quando o curso, indicador ou produto adquirido não condiz com o exposto, ou seja quando não tem serventia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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