valor abusivo

Question

No dia 19/05/******* a empresa Tec aquecedores esteve no nosso apartamento e realizou uma revisão no nosso aquecedor de gás e nos avisou que nosso regulador estava vencido, o restante estava OK, conforme parecer do técnico Marcelo. Um mês depois, o aquecedor começou a oscilar a temperatura, aparecendo o erro 11. Sendo pago 60 reais pela revisão com uma garantia de mão de obra por 3 MESES!

Contatamos novamente a empresa que se dirigiu até a nossa residência e nos foi informado que estava tudo certo com o aquecedor e poderíamos trocar o regulador para ver se resolveria o problema. A empresa queria cobrar ******* reais pela troca do regulador de gás, sendo que para outros apartamentos foi cobrado um valor menor.

Realizamos a troca do regulador com outra empresa e o problema continuou.

Liguei novamente para a empresa Tec aquecedores e nos informaram que como não trocamos o regulador com eles, seria cobrado um outro valor, sendo que a outra empresa só trocou o regulador de gás que fica do lado de fora, nem chegou a mexer no aquecedor dentro do apartamento.

Pedi para a atendente que o gerente entrasse em contato comigo oque não foi feito até o presente momento.

Accepted Answer

Bom dia.
Nós fizemos um preço de R$ 60,00 a revisão no pacote do prédio com um preço barato, pois o preço normal é R$ *******,00. Quando deu problema em seu aquecedor por alta pressão do regulador, o técnico passou R$ *******,00 a troca do regulador, com registro do regulador, já com a mão de obra pra trocar o mesmo e destravar o aquecedor ocasionado pelo regulador, não foi preço abusivo, qualquer empresa de aquecedor que tenha técnicos profissional que a senhora ligar dificilmente vai achar mais barato, ele já passou mais barato por ter feito já a revisão, mas vocês ligaram em outra empresa na frente do técnico onde eles fizeram um pouco mais barato mas não trabalham com o aquecedor, sendo que o técnico disponibilizou o tempo dele indo até sua residência, descobriu o defeito, e mesmo assim não quis fazer com ele, agora quer que ele vá sem cobrar a visita para destravar o aquecedor. Para que podemos apaziguar a situação a empresa vai estar entrando em contato para solucionar o problema. Conseguiríamos a garantia do aquecedor quanto do regulador, se tivesse trocado com nossa empresa, agora se der alta pressão novamente e danificar o aquecedor não tem como dar a garantia pois foi um defeito externo, e não no aquecedor.

valor abusivo

Resposta da empresa

Réplica do consumidor