TEC AUTO PETROPOLIS

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Petrópolis - RJ

18/05/2022 às 23:36

ID: 143662813

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um carro com a empresa *Tec Auto Ltda. - Cnpj 31.*******.*******/*******34*, representante autorizada da Chevrolet, através de um consórcio da própria marca, e, mesmo após ser contemplada, não consigo usufruir do bem. Além da demora na entrega, assim que retirei o carro da concessionária, ele já começou a apresentar defeitos (vazamento de óleo no redentor, defeitos na suspensão dianteira e traseira, amortecedores, rolamentos, caixa de direção elétrica, o carro cheio de barulhos, na dianteira e traseira do carro). Desde então, o carro retornou à oficina da empresa para reparo diversas vezes, mas eles não conseguem identificar e sanar o problema. Na realidade, a cada vez que entregam o veículo, já percebo de imediato que o vício não foi sanado e a empresa pede novo prazo para conserto, me deixando nessa situação há mais de dois meses. Ou seja, desde que fui contemplada, mal consegui passar poucos dias na posse do veículo e ninguém me oferece uma solução ou um suporte para a questão. Eu preciso do carro para trabalhar e para levar os meus filhos na escola, principalmente porque fiquei completamente desamparada após a tragédia que assolou minha residência (Petrópolis - RJ), na qual perdi o único meio de transporte que eu tinha. É triste e desesperador o descaso da empresa com o consumidor, especialmente porque sei que estou amparada pelo CDC e a empresa ignora completamente o disposto na legislação consumerista, notadamente quanto ao prazo para reparo, que deve ser contado, obviamente, desde a primeira reclamação que eu fiz. Gostaria de uma posição da empresa, pois, se não me devolverem o veículo em perfeito estado e pronto para uso, quero a rescisão imediata do contrato, com a devolução do valor que eu paguei, devidamente corrigido.