Dificuldade no cancelamento da assinatura e informações incorretas do plano na plataforma.
Resolvido
Pelotas - RS
18/11/2025 às 20:10
ID: 232268445
Estou tentando fazer o cancelamento da assinatura porém nao estou conseguindo. Hoje tenho assinado o plano padrão, contudo na guia de cancelamento meu plano consta como gratuito e logo, na aba do plano padrão que deveria constar o botão de cancelar, aparece o botão de assinar.
Mandei mensagem pela plataforma mas ainda nao tive retorno e a renovação automática será em breve
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 20:27
Oi, Taline, tudo bem?
Verificamos que sua assinatura já consta como cancelada.
Qualquer dúvida por gentileza, faça contato em nosso SAC: *******
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 21:38
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/11/2025 às 23:39
Conte conosco!