Perda de acesso à conta, falha no envio de código de recuperação e cobranças indevidas.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Piracicaba - SP

26/08/2026 às 11:40

ID: 257429995

Perdi meu acesso a minha conta, não está acessando pelo login e senha e quando dizem enviar um código de acesso, nada aparece em meu email. Já enviei email, tentei contato pelo próprio site e nada, e ainda por cima continuam cobrando.

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Resposta da empresa

26/08/2026 às 14:27

Oi, Diogo, tudo bem?

Respondemos 6 contatos do senhor por nosso SAC [email protected]

A saber: Dois hoje às 13:02, um 11:03, outro no dia 24/08 às 20:02. Outro no 23/08 às 20:02 e o último 25/08 às 14:01.

Pode verificar no seu spam ou lixo eletrônico?

Réplica do consumidor

26/08/2026 às 16:20

Não há email, nem no spam ou lixo eletrônico

Réplica da empresa

26/08/2026 às 19:20

Oi, Diogo, tudo bem? Teria outro e-mail para receber o código?

Réplica do consumidor

26/08/2026 às 19:41

Foi solicitado várias vezes o código, enviei o email direto pelo *****, além dos contatos pelo próprio site. Cancelei meu cartão de crédito para não haver mais cobrança. Você me solicitar outro email sendo que as notas fiscais eu recebo normalmente, é de tamanha desonestidade.

Réplica da empresa

26/08/2026 às 19:52

Oi, Diogo, seu apontamento aqui é muito injusto, neste canal não conseguimos encaminhar prints, mas afirmamos que todos os seus contatos em nosso SAC estão respondidos. Pedimos novamente que veja se não houve bloqueio do nosso e-mail [email protected]

Réplica do consumidor

26/08/2026 às 20:17

Não está bloqueado, segue meu outro email, me envie os prints. *****

Réplica da empresa

26/08/2026 às 21:58

Alteramos para: [email protected]