Perda de acesso à conta, falha no envio de código de recuperação e cobranças indevidas.

Em réplica
Piracicaba - SP
26/08/2026 às 11:40
ID: 257429995
Perdi meu acesso a minha conta, não está acessando pelo login e senha e quando dizem enviar um código de acesso, nada aparece em meu email. Já enviei email, tentei contato pelo próprio site e nada, e ainda por cima continuam cobrando.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 14:27
Oi, Diogo, tudo bem?
Respondemos 6 contatos do senhor por nosso SAC [email protected]
A saber: Dois hoje às 13:02, um 11:03, outro no dia 24/08 às 20:02. Outro no 23/08 às 20:02 e o último 25/08 às 14:01.
Pode verificar no seu spam ou lixo eletrônico?
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 16:20
Não há email, nem no spam ou lixo eletrônico
Réplica da empresa
26/08/2026 às 19:20
Oi, Diogo, tudo bem? Teria outro e-mail para receber o código?
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 19:41
Foi solicitado várias vezes o código, enviei o email direto pelo *****, além dos contatos pelo próprio site. Cancelei meu cartão de crédito para não haver mais cobrança. Você me solicitar outro email sendo que as notas fiscais eu recebo normalmente, é de tamanha desonestidade.
Réplica da empresa
26/08/2026 às 19:52
Oi, Diogo, seu apontamento aqui é muito injusto, neste canal não conseguimos encaminhar prints, mas afirmamos que todos os seus contatos em nosso SAC estão respondidos. Pedimos novamente que veja se não houve bloqueio do nosso e-mail [email protected]
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 20:17
Não está bloqueado, segue meu outro email, me envie os prints. *****
Réplica da empresa
26/08/2026 às 21:58
Alteramos para: [email protected]