Problema de acesso à conta Tec Concursos e cobrança indevida
Resolvido
Cruzeiro do Sul - AC
23/05/2026 às 14:00
ID: 249479911
Estou enfrentando um problema grave com minha conta no Tec Concursos. Não consigo acessar a plataforma de forma alguma. Meu e-mail e senha não funcionam, mesmo estando corretos.
Já tentei recuperar a senha diversas vezes, redefini a senha, recebo o e-mail de recuperação normalmente e consigo trocar a senha, porém, mesmo após a alteração, o login continua não funcionando.
Enquanto isso, as cobranças continuam sendo feitas normalmente no meu cartão, mesmo sem eu conseguir utilizar a plataforma.
Já tentei contato anteriormente e não obtive solução. Solicito com urgência:
- resolução do problema de acesso à minha conta;
- cancelamento da assinatura, caso o acesso não seja restabelecido;
- análise das cobranças realizadas enquanto estou impossibilitada de usar o serviço.
Aguardo retorno e solução o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 20:12
Oi, Tailene, tudo bem? Seu e-mail já foi respondido por nosso suporte.
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 23:07
Ainda não resolveram minha situação. Apenas informaram o email que eu uso na conta. Claro que eu sei o e-mail que eu uso, o que eu quero é conseguir acesso a plataforma,pois quando coloco email e senha ,não dá. Recupero senha e também não dá, sai tudo automaticamente como se recusasse meu login. Estou ficando chateada com isso tudo. Irei procurar meus direitos junto aos órgãos do consumidor.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 10:08
Bom dia ! Gostaria de informar que a empresa TEC resolveu meu problema. Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/05/2026 às 18:59
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