Solicitação de cancelamento ou atualização de cadastro com email antigo para nova assinatura.
Resolvido
Natal - RN
24/08/2026 às 23:38
ID: 257291095
Prezados, tenho um cadastro antigo com um email que não utilizo mais. Tentei criar um novo cadastro, porém, ao realizar uma assinatura, o sistema nao permite, pois identifica meu cpf em outro cadastro com outro email. Enviei pelo site de vcs uma solicitação de alteração, porém não obtive retorno. Solicito o cancelamento do meu cadastro anterior ou a atualização do email de acesso, pois com o email anterior, não consigo logar.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 08:50
Oi, João! Bom dia, tudo bem?
Excluímos seu cadastro antigo, por gentileza, preencha os dados no cadastro desejado.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 09:09
O problema era simples mas foi solucionado de forma rápida. Parabéns pela agilidade e atenção dada pela plataforma Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/08/2026 às 11:19
Conte conosco.