Proposta indecorosa

Question

Foi efetuada a compra de 10 (Dez) refrigeradores expositores (geladeiras), contudo, somos uma empresa do ramo alimentício que produz alimentos congelados, tendo a necessidade de adquirir freezers e não geladeiras, conforme foi discorrido ao vendedor e a empresa TecFrio. Entretanto, devido a falta de comunicação e especificações sobre o produto por parte do vendedor, que se atentou apenas em adquirir os seus lucros com a venda, mesmo sabendo que as máquinas que estavam sendo vendidas para o cliente não atenderia a necessidade da empresa, deu continuidade ao trâmite de venda. Ao entrarmos em contato com o vendedor e a empresa, a modo de buscar uma tratativa de estorno ou negociação dos equipamentos já vendido, de forma amigável, a empresa TecFrio argumentou que seria impossível estornar os valores, fazendo uma proposta extremamente indecorosa, comentando que se quisemos devolver o equipamento teríamos que arcar com todos os custos, desde o transporte para levar os equipamentos à quantidade em reais para compensar o que já havíamos pago, sendo que os equipamentos não foram utilizados e continuam na garantia até Março de *******.
Ainda assim, quando efetuamos a compra, pagamos para que a TecFrio adesivasse os aparelhos.
Como o que foi comprado não serviu para a nossa empresa, tiramos alguns adesivos dos aparelhos, a fim de vendermos para alguns interessados, nos certificamos que a TecFrio não pintou todos os equipamentos como foi comprado e se recusam a fazer o serviço, sendo querendo cobrar para que pintem os aparelhos, sendo que não compramos aparelho avariado.
Em suma, além de ficarmos com o prejuízo dos equipamentos que não atende as necessidades da nossa empresa, temos que arcar com o prejuízo da pintura das máquinas, pois a TecFrio se recusa a cumprir com que é de direito do consumidor.
Funcionários altamente despreparados para lidar com os seus clientes, principalmente depois que fecham a venda. Muitas vezes não atendendo o telefone, descaso total com os clientes