Moroccanoil Vencido
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2015 às 00:42
ID: 16052067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o mês de outubro venho tentando, sem êxito, a troca do produto: Tratamento Cosmético Moroccanoil ( para todos os tipos de cabelo ) 100ml; que infelizmente me venderam vencido. Venceu em 08/02/*******.
O produto está na caixa e lacrado.
Compro diversos produtos desta marca; e o salão que realizei a última compra dos produtos desta marca fechou e colocaram no meio dos outros, este vencido.
Também não sei se foi um erro da distribuidora ou da importadora.
E através do SAC perguntei se haveria a possibilidade de troca através da própria empresa ou de um representante. Porém nunca houve uma resposta para esta pergunta.
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Resposta da empresa
04/01/2016 às 08:32
Bom dia Ana Cristina, Recebi sua reclamação e não entendemos como o produto foi comercializado fora do vencimento. Somos os importadores direto e todos os produtos são comercializados com prazo de validade de no mínimo 18 meses. Todos os nossos produtos são rastreados pelo código de barra e agradeceriamos se puder enviar uma foto saberemos qual distribuidor efetuou a venda, data da venda , numero do lote e qual salão também comercializou .
Você pode entrar em contato com a Srta Adriana no telefone ******* ******* e efetuar a troca do seu produto sem nenhum custo . Caso tenha algum problema pode enviar um e-mail a mim . *******