Empresa não faz os reparos no ar condicionado que ela mesma instalou (há semanas estou sem poder utilizar meu ar condicionado)

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Respondida

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Belo Horizonte - MG

07/12/2021 às 12:22

ID: 134283211

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Esta Empresa elaborou todo projeto de climatização do meu apartamento. O projeto foi feito finalizado há menos de um ano.

Recentemente, o ar condicionado da sala (18.******* btus) apresentou problema na bomba de dreno (que comprei com a própria empresa). Paguei o valor da realização da manutenção preventiva, o que não resolveu o problema.

Vou ter que adquirir outra bomba num valor altíssimo, me cobraram nova taxa de instalação, sendo que o produto ainda estava na garantia. Até agora não marcaram uma data para realizar os reparos necessários.

Total descrédito com os clientes. Meu projeto ficou em quase 25 mil reais entre equipamentos e mão de obras. Esta empresa se preocupa em vender. Total descaso com cliente, sobretudo, no pós-venda.

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Resposta da empresa

08/10/2025 às 15:04

Olá nossa empresa fica em Brasília - DF não no estado de Minas Gerais, então acredito que houve um engano no momento da reclamação então pedimos a correção da mesma, obrigado.