TEC-LAR Assistência Técnica, Instalações e Comércio LTDA

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/01/2014 às 15:03

ID: 7756971

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo três aparelhos de Ar Condicionado comprados e instalados por esta empresa.

Na ocasião o apartamento estava em reforma e a própria empresa retirou vidros ( inclusive com quebra de um deles, o qual atribuiu a "ressecamento" ) para a instalação com mais segurança.

Agora foi a primeira vez que precisei de manutenção dos equipamentos e a solicitei para própria empresa.

A equipe que veio até a minha residência constatou que um dos aparelhos foi instalado de modo que não permite o acesso da equipe sem nova retirada de vidro, no entanto, se recusou a retirá-lo por "não fazer este tipo de serviço".

Esclareci que a venda e instalação tinha sido feita por eles e que se existia um posicionamento errado do condensador para permitir a manutenção que fosse providenciada a correção.

Neste momento, a equipe ligou para a sede da empresa e fui posto em contato com o Sr. Alexandre.

Além de negar a correção ( inclusive com a providência de retirada do vidro, mesmo com eventual empresa que pudesse apenas ser indicada por eles ), ainda colocou que se o aparelho tinha sido instalado em uma posição inadequada a culpa não era da empresa, mas do cliente ( no caso, eu ) que havia autorizado a instalação do equipamento. Neste momento, para mim, encerrou-se a possibilidade de relacionamento com aquela empresa.

Ora, eu comprei e contratei a instalação do ar condicionado, oferecendo as condições solicitadas por eles para a execução do serviço ( inclusive com quebra de parede e corte de piso para instalação de drenos, com posterior restauração durante a reforma ), e agora eu, o cliente, sou culpado pelo funcionário DELE ter instalado inadequadamente o aparelho ?

Perdão, mas além do desrespeito com que fui tratado pelo Sr. Alexandre, da perda de um período de trabalho meu para esperar por sua equipe, acabei não tendo o problema resolvido e estou providenciando outra empresa para atender-nos.

Não quero e nem aconselho a qualquer um, contratação da empresa TECLAR.