Tec Lar Climatização

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Belo Horizonte - MG

25/04/2016 às 13:39

ID: 18237115

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Comprei um Cupom para Manutenção Preventiva de Ar Condocionado, com empresa Tec- LAR, através do site Peixe Urbano, no dia 22 de fevereiro de *******, .
Ligamos para a empresa para agendar a visita para a prestação de serviço.
Foi agendada para a semana seguinte, durante um dia especifico da semana, as 14 horas. Aguardamos até as 16 horas e não recebemos contato ou o técnico no local. Dessa forma, entramos em contato com a empresa que falou que nos retornaria! Aguardamos até as 17 horas, mas não recebemos a ligação da empresa e nem a visita do técnico! Ao ligar novamente para a TEC- LAR, nos informaram que não seria possível a visita naquele dia, pois a empresa estava de mudança de endereço.

Sem ter o que fazer, aceitamos e a empresa informou que ligaria no dia seguinte para fazer um novo agendamento! Aguardamos mais 03 dias e a empresa não entrou em contato conosco. Dessa forma, como precisávamos de urgência no serviço, ligamos para a Tec-lar e reagendamos a vista para a semana seguinte, uma segunda feira, as 14 horas.....
Na segunda feira, data marcada, aguardamos até as 16 horas novamente e o técnico não apareceu... Ao ligar novamente para a empresa, a atendente informou que ele estava a caminho e que logo chegaria....
O técnico chegou ao local as 17 horas (sendo que estava marcado para as 14 horas), solicitou o cupom da compra, com o código de barras....
E após a confirmação foi analisar o Ar Condicionado em questão.
Ao verificar que seria necessário realizar mais um procedimento além da manutenção preventiva, deixamos para realizar a manutenção (comprada pelo Peixe Urbano) e o novo serviço em uma nova data, tendo em vista que não seria possível realizar o novo serviço naquele mesmo dia!

Agendamos então a visita para a semana seguinte.....
E mais uma vez, o técnico não apareceu no local! E a empresa, mais uma vez não se interessou em dar uma satisfação ou avisar! Como todas as outras vezes, nós tivemos que entrar em contato com a TEC-LAR, para verificar o que estava acontecendo!

Como já haviam se passado mais de três semanas e em duas das três visitas marcadas, a empresa não compareceu no local, resolvemos solicitar o cancelamento do CUPOM, pois o serviço não foi prestado e a empresa não se importou em momento algum com o cliente, não entrava em contato e não dava satisfação!

Ao tentar contato com o Peixe Urbano para cancelamento do ******* que o cupom já tinha sido ativado e constava como UTILIZADO. Dessa forma, não conseguimos cancelar!

Entramos em contato com a empresa, que nos informou que esse problema era de responsabilidade do Peixe URBANO. Ligamos para o Peixe Urbano e eles nos informaram que a empresa ainda possui horários disponíveis para a realização do serviço!

Preciso que entendam que não quero mais o serviço dessa empresa! Já resolvi meu problema (que era urgente) com outra empresa, empresa séria, que nos deu suporte de imediato e não nos enrolou como a Tec-LAR. Eu precisava do AR condicionado para trabalhar com maquinários no local e aguardei quase um mês para a Tec Lar vir ao local e não resolver meu problema!

Quero o reembolso do valor pago! Pois foi uma compra feita pela Internet e o serviço não foi prestado! E a empresa TEC-LAR ativou um CUPOM, sem a prestação de serviço!