Solicitação de dados de conexão (IP, data e hora) sem retorno.
Não resolvido
São João Batista - SC
24/10/2025 às 14:06
ID: 230174899
Olá, fiz uma solicitação simples pessoal de dados de conexão (ip e data e hora), e não recebi retorno por email se foi recebida se vai ser atendida, quando vai, etc.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 09:44
Olá, Sr. Tony.
Confirmamos o recebimento da sua solicitação de acesso aos registros de conexão (endereços IP, data e hora), protocolada em 21/10/*******.
Informamos que o pedido foi devidamente analisado e encontra-se em atendimento, dentro do prazo legal de até 15 dias previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados (art. 19 da Lei n 13.*******/*******) e pelo Marco Civil da Internet (Lei n 12.*******/*******).
Conforme a legislação, os dados disponibilizados se restringem aos registros de conexão data, hora, duração e IP utilizado não incluindo histórico de navegação, conteúdo de comunicações ou informações de terceiros, em respeito ao sigilo legal.
O relatório solicitado estará disponível para retirada presencial na sede da TECPLUS TELECOM, mediante apresentação de documento pessoal com foto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos complementares pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
TECPLUS TELECOM
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 07:48
Entendo a preocupação mas a informação solicitada sobre os ips acessados a partir da conexão podem ser fornecidos ao próprio titular e é evidente que o provedor de acesso dispões desses dados. Mas agradeço o interesse demonstrado e a prontidão e bom atendimento dos funcionários.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9