Compra não e enviada e nem entregue

Reclamação em réplica

Em réplica

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Visconde do Rio Branco - MG

27/08/2024 às 13:37

ID: 196108519

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma impressora pelo site mercado livre e estava pra ser entregue dia 22 e até hoje não foi enviada. Já mandei mensagem e tudo fala que teve atrasado na transportadora mais nada de enviar o produto. Péssima loja!

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Resposta da empresa

27/08/2024 às 15:31

Boa tarde, procurei sua compra aqui pelo seu CPF informado no reclame aqui, porém não encontrei, se puder me passar o CPF da compra ou o número da compra da senhora eu agradeço, assim consigo te ajudar.

Réplica do consumidor

27/08/2024 às 17:09

#*******. Comprei porque precisava e achei que chegaria na data informada mais infelizmente tive a decepção de não chegar e ainda não avisaram nada. Somente depois que enviei a mensagem. Acho que era pra ter avisado porque eles sabia que iria atrasar. Já deram um prazo grande de enviar daria tempo de avisar e a pessoa cancelar a pedi em outro site pra chegar a tempo.

Réplica do consumidor

28/08/2024 às 14:10

Estou aguardando a resposta

Réplica da empresa

28/08/2024 às 15:47

Boa tarde, estamos no aguardo da chega do equipamento em nossa empresa, por um atraso na transportadora estamos com todas as vendas dessa impressora em atraso, já entramos em contato com o pessoal da transportadora, compramos ontem de um parceiro nosso aqui de SP para nos enviar esses equipamentos, pois estamos sem reposta do transporte inicial, mas claro que se não tiver como esperar posso seguir com o cancelamento de sua compra.

Réplica do consumidor

29/08/2024 às 11:02

Pode seguir com o cancelamento e estou aguardando estorna o dinheiro que irei comprar em outro lugar. Se possível agilizar aí pra mim hoje que estou com urgência, obrigada!

Réplica da empresa

29/08/2024 às 13:06

Boa tarde, cancelamento autorizado, reembolso já autorizado para o mercado livre fazer para a senhora.