Fiz a compra de um escâner e ele não liga

Bom dia, não existe nenhuma compra no CPF da reclamação amigo, verifiquei pelo numero da compra que mandou na foto *******, veio uma compra de Lília Lopes, estaremos tratando pelo próprio chat do mercado livre, que no caso tem um prazo de 24horas como tempo de resposta amigo, não entendi o motivo de vir no reclame aqui abrir essa solicitação, sem falar que está no prazo de devolução se o produto não liga tem que verificar apenas as conexões do cabo ou tentar em outra tomada, infelizmente não tem muito o que mexer se ele nem liga, se testar essas opções que falei e ainda assim o produto não ligar o ideal é fazer a devolução mesmo.