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Belo Horizonte - MG

21/02/2025 às 08:18

ID: 210500905

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A empresa se recusa a resolver o problema,. mesmo o equipamento estando em período de garantia, pois efetuei a compra de um scanner Fujitsu Duplex 70 ppm Pa038+b051 , Marca RICOH Fi *******, em abril de *******, e ele possui garantia de 12 meses, embora o equipamento ainda esteja na garantia, o mesmo simplesmente parrou de funcionar e a empresa que vendeu se nega a orientar os procedimentos para arcar com a responsabilidade da garantida do produto, sendo que ao fazer contato com eles via telefone, simplesmente informaram que não tem nenhuma responsabilidade sobre o produto, por que apenas fazem a venda, o que contradiz a lei, pois a empresa representante responde solitariamente pelo pelos defeitos e deveriam orientar e auxiliar o consumidor para conseguir a garantia 00prevista por lei e ofertada pelo fabricante.