lacre de segurança solto

Desculpe, mas ja respondemos a esta pessoa via mercadolivre, ela esta totalmente sem razão, o que ocorreu foi o seguinte, por algum motivo o lacre de papel se descolou da tampa interna ( isto segundo alegação da mesma), porém o mesmo tem um outro lacre de plastico que veda e lacra a tampa por fora, e estava lacrado e foi aberto pela compradora, ja explicamos varias vezes a situação a compradora, e outro detalhe, a mesma alega que estava solta, como podemos confiar em algo que estava lacrado por fora e nunca foi aberto, desculpe mas pode ser uma inverdade da senhora, da mesma forma podemos acreditar que a mesma abriu e trocou o produto, quem nos garante? alias o mesmo estava lacrado por fora, como podemos saber que o lacre interno estava solto( descolado), como ja falamos anteriormente o produto é original e adquirido nos EUA,
não iremos mais responder e damos como encerrado,pois a mesma ja usou estes mesmos argumentos perante o mercadolivre

Desculpe, sou apenas uma compradora eu não tenho o costume de me defender em uma compra, mas
o produto estava plastificado e não lacrado e foi enviado em uma caixa de sapatos, muito antiprofissional.
Não sei tantas maneiras de denegrir quem está do outro lado do balcão e mesmo se soubesse eu não iria querer usá-las contra alguém que nem conheço. O que quero apenas é que meu dinheiro seja devolvido e eu vou devolver o produto.