Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/08/2023 às 19:54

ID: 169771857

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 24.07 deixei minha Air Fryer na referida empresa e foi gerada uma ordem de serviço, onde posteriormente, após avaliação do técnico, seria me informado o valor do conserto. Quando recebi a mensagem fui informado que o valor do conserto seria de aproximadamente *******,00. Questionei a empresa visto que uma nova e de maior litragem estava o mesmo valor praticamente. Depois disseram que faria por *******,00 (metade do primeiro valor), o que achei um absurdo como consumidor. Pois bem, aceitei o orçamento de *******,00 e desde então não recebo informações do aparelho. Quando cobro demoram pra responder e as vezes nem isso.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/08/2023 às 09:52

Bom dia!
Vamos lá, o senhor nos trouxe o produto dia 24/07, o orçamento ficou pronto em 25/7, a mesma data que o senhor aprovou o conserto, fizemos o pedido da peça, no dia 26/07, a peça chegou dia 3/08, consertamos no mesmo dia e deixamos em testes, o aparelho foi liberado dia, 05/08 e o senhor retirou o mesmo ontem, dia 09/08, sobre os valores, o orçamento para a troca do motor, foi de R$*******,00, foi ofertado um desconto sobre a mão de obra, sendo cobrado o mínimo dela, gerando o valor de R$*******,00.
Confesso, que não entendemos esta publicação no Reclame Aqui, mas sempre estaremos aqui, para melhor te atender.

Obrigado pela compreensão!

Consideração final do consumidor

10/08/2023 às 10:40

Bom dia. Você disse que solicitaram a peça porém pelo whats informaram que tinham a peça em estoque. Quando eu mandava msg havia uma certa demora no retorno. Outro detalhe é: se tinham a peça em estoque porque demorou tanto o conserto? Enfim, já estou com o produto. Grato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

10/08/2023 às 11:13

Olá, pode ter havido algum desencontro de informações, mas o que te escrevi aqui, foi o ocorrido, pedimos desculpas nesta falha, não existe nenhuma vantagem, em atrasar um conserto, sendo que só recebemos quando o aparelho está pronto, presamos sempre pela satisfação do consumidor. Caso precise novamente, estaremos aqui!
Muito Obrigado