TROCA DE FONTE

Question

Em 10/09/*******, deixei meu aspirador robo marca MONDIAL RB-01FAST CLEAN, para análise técnica na assistencia técnica determinada pelo fabricante, o aparelho foi adiquirido em 15/03/******* estando assim no prazo de garantia , conforme nf *******.*******.******* de AMERICANAS S.A, em 15/03/*******.
No balcão a recepcionista abriu ordem de serviço n. 61763539 recebeu o aparelho juntamente com a fonte ORIGINAL do mesmo eu ainda questionei se precisava ficar a fonte retida na assistência pois o problema por mim detectado era que o aparelho não estava carregando. E ela me informou que sim pois caso o problema fosse na fonte a mesma precisa ficar para teste.
Ela não etiquetou o aparelho na minha frente nem a fonte!
Disse que assim que tivesse um posicionamento da autorizada entraria em contato.
Em 29/09/******* pelo watsap, recebi mensagem comunicando que a fonte deixada junto com meu espirador robo era GENÉRICA, para maior espanto da minha pessoa.
Seguimos com inúmeros audios trocados entre eu e a funcionária .
O que me deixa indignada é: o tanto de dias que o aparelho fica no local para que depois eles me passem essa informação.
É mencionado que existe camera e que esta gravado que tirei o aparelho da sacola, correto, mas como provar que o aparelho tirado da sacola não é o meu original?
Repito não vi sendo colocado a etiqueta do meu aspirador e nem na fonte.
Como disse para funcionária é minha palavra contra sua.
nessa data de 29/09 fica dito que ela vai encaminhar para mondial o acontecido, no audio é dito que se a mondial autorizar a fonte em CORTESIA, era para eu aguardar .
Em 10/10 exatamente um mês após ter deixado o aparelho nessa assitencia técnica, recebo a seguinte informação:
"A MONDIAL RESPONDEU NÃO VAI MANDAR O CARREGADOR EM CORTESIA"
Foi gerado um orçamento e fonte custa R$85,00
É dito que o aparelho está funcionando porém precisa estar com a fonte correta caso contrário ele queima.
Afirmo: na minha residência não tenho nenhum outro eletrodoméstico o qual eu utilize deste tipo de carregador. Para que eu pudesse ter deixado uma fonte errada.
Existe a possibilidade de eu ter comprado assim??? Não pois como foi dito pela funcionária se eu tivesse com o carregador errado ou genérico que é um termo ultilizado por ela que até me senti ofendida, o aparelho não tinha funcionado nos primeiros meses os quais eu utilizei da data da compra até o começo do mês de setembro.
Minha indignação não são somente ter que pagar R$85,00 é a forma como foi me passado o acontecido e nenhum superior ou gerente ter me atendido para conversar sobre o assunto.
Não acho correto eu ficar com esse prejuízo !!!