Modem com defeito e usado, sem suporte e dificuldade para cancelar serviço
Não respondida
Campo Magro - PR
07/12/2025 às 15:56
ID: 233993751
Realizaram a instalação no dia 06/12/2025 no período da manhã, a tarde e a noite o modem desligava e ligava a todo momento, pelo menos a cada 2 horas. Entrei em contato com o número ***** e me relataram que só me dariam suporte após 48horas, pedi então para que me transferisse para o cancelamento novamente me disse que somente em 48horas a ouvidoria entraria em contato comigo. Não há um suporte, me negam a fazer o cancelamento de um serviço que não fornecem, deixei claro que o modem não está funcionando, que ele simplesmente desligou, detalhe o modem é usado, ou seja, realizaram a instalação de um modem já usado com problemas, ele está todo sujo de tinta. A internet não funciona, o modem se quer liga, não há um suporte, me negam a fazer o cancelamento, qual o próximo passo eu ter que procurar o direito do consumidor?