Serviço de internet indisponível há 3 dias - Falta de atendimento e solução
Não respondida
Curitiba - PR
24/11/2025 às 21:46
ID: 232748899
Prezados,
Desde o dia 22/11/2025 (sábado) estou completamente sem acesso ao serviço de internet contratado junto à TecSul. Já se passaram três dias consecutivos sem qualquer solução, o que tem gerado prejuízos profissionais e acadêmicos relevantes.
É inadmissível que uma prestadora de serviços de telecomunicações não disponha de atendimento ou equipe de contingência em finais de semana, obrigando o consumidor a aguardar até o horário comercial. Tal prática configura flagrante descumprimento da obrigação de continuidade e qualidade do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, 22 e 39).
Solicito providências imediatas e efetivas para restabelecimento do serviço. Ressalto que não aceitarei respostas evasivas ou protelatórias. Aguardo solução e o devido protocolo de atendimento desta reclamação.
Atenciosamente,