Sem Internet por 2 meses
Respondida
Curitiba - PR
03/12/2023 às 17:10
ID: 177302123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma casa de veraneio em pontal do Paraná, no início de outubro estive em minha casa e estava sem Internet, abri reparo fiquei 3 dias aguardando e o técnico não deu as caras, fui novamente a praia em novembro e a mesma história, abri reparo esperei e nada do técnico comparecer, insisti com o atendimento via wpp se o problema poderia ser resolvido externamente pois eu tinha certeza que não era nada no modem ou outro equipamento, e sempre a resposta a mesma que não podia pois o técnico tinha que entrar na minha casa. Fui novamente a praia no dia 2 de dezembro e graças a Deus o técnico compareceu e olha o problema era externamente, onde o cabo está solto na caixa. Resumindo paguei a minha Internet em dia por dois meses sem ter Internet, gostaria de um reembolso desse valor pago sem ter o serviço funcionando.
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 11:35
Olá, Ivy Xavier
Prezamos pelo bom atendimento aos nossos clientes e nosso setor de Ouvidoria está a disposição para melhor atender, sempre que tiver alguma reclamação. Por gentileza, solicitamos entrar em contato com o nosso setor de Ouvidoria pela nossa Central de atendimento no Telefone ou WhatsApp******* ou e-mail: *******, nos informando sobre a sua experiência para podermos melhorar cada vez mais e com certeza terá uma solução satisfatória as suas demandas.
Atenciosamente,
Tec Sul Internet