Péssimo atendimento e recusa em apresentar empreendimento sem cadastro

Olá, Ronaldo, boa tarde!

Agradecemos por trazer sua percepção ao nosso conhecimento e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Nos plantões de venda da EZTEC, adotamos um procedimento padrão com o objetivo de garantir uma experiência segura, organizada e acolhedora a todos os visitantes. Esse processo inclui a realização de um breve cadastro na recepção e o acompanhamento por um corretor credenciado durante a visita, conforme diretrizes internas.

Em relação ao atendimento no estande do empreendimento MOVED Osasco, informamos que, após apuração interna foi possível constatar que os visitantes foram recepcionados e se direcionaram até a maquete, sem o acompanhamento do profissional de atendimento especializado, pois não aceitaram realizar o cadastro, sendo a saída do estande realizada de forma espontânea, sem qualquer ação que impedisse a permanência no local.

A EZTEC preza por uma cultura de respeito, inclusão e ética. Reforçamos de forma expressa que não compactuamos com qualquer forma de discriminação, direta ou indireta. Todas as nossas práticas e processos são voltados à promoção de um ambiente igualitário, respeitoso e acessível a todos.

Lamentamos profundamente qualquer desconforto causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Nosso compromisso é com a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes e visitantes.

Atenciosamente,
Eztec Empreendimentos e Participações S/A

ao contrário do que foi citado aqui em reaposta, a saída do estande não foi espontânea, fomos expulsos do ambiente pela recepcionista que disse com as seguintes palavras se vocês não fizeram o cadastro não podem permanecer no estande. Ainda disse em seguida que devíamos sair e, quando notou que eu não ia sair chamou os seguranças que ficaram mais próximos aguardando nossa retirada. foi extremamente constrangedor todo o ocorrido e inclusive presenciado por clientes e corretores que se encontravam no ambiente, inclusive os mesmos olharam para onde estávamos para ver o que estava acontecendo. mediante a esse constrangimento minha advogada já foi acionada e espero que em breve possamos ter uma reparação frente a tamanha falta de respeito presenciada neste ambiente hostil que vocês juram ser acolhedor.