Box BT3 - Não tem bom funcionamento
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2021 às 14:43
ID: 124699379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSomos revendedores de Box, não aconselho o box transfer BT3, não pesquisei antes sobre o box pelo o nome da empresa, porem o box não funciona.
Ja realizamos 3 manutenção em duas montagens diferentes e o box não fica bom.
Em contato com a empresa, a mesma insinua que meu tecnico teria trocado as roldanas originais, alegação totalmente infundada, ao menos quiseram ver o box instalado ou deram alguma sugestão.
Agora vou precisar fazer a retirada do box, devolver o dinheiro para cliente e arcar com o prejuizo.
Box, não indicado, ja instalamos mais de ******* box de vários modelos, foi so instalar dois desse que os dois deram problemas insanaveis.
NÃO RECOMENDO, DOR DE CABEÇA.
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Resposta da empresa
01/06/2021 às 15:11
Boa tarde Fernando,
O André Nogueira nosso gerente irá entrar em contato com o Sr. para maiores esclarecimentos e para solucionar seu problema.
Referente ao kit o mesmo é comercializado desde ******* já são mais de 50.******* unidades instaladas em todo Brasil em perfeito funcionamento.
Por se tratar de um produto exclusivo e patenteado é comum que nem todos os instaladores tenham conhecimento de como instala-lo e por isso enviamos o manual de montagem dentro de cada produto e também dispomos de vídeos em nosso canal no Youtube explicando passo a passo da instalação.
Além disto disponibilizamos também aqui em nossa unidade de São Paulo treinamentos gratuitos basta agendarmos um horário, a instalação deve ser feita por uma pessoa capacitada, entendo a experiência que seus instaladores devem ter nos sistema tradicionais, mas este sistema por ser diferenciado possui suas particularidades.
Quanto a visitação em OBRA atendemos todo Brasil e não temos como dispor de técnicos para acompanhar o trabalho in loco, mas reitero nosso convite para que possamos ajuda-lo a capacitar sua equipe neste e também nos demais sistemas que vendemos.
A Tec-Vidro está 37 anos desenvolvendo sistemas para o mercado vidreiro sempre pensando em soluções com qualidade e que tragam diferenciais para os instaladores e segurança ao consumidor final.
Ainda hoje o Sr receberá nosso contato por telefone.
Consideração final do consumidor
18/08/2021 às 16:57
Resolveram o problema.
Foi trocado algumas peças, não foi totalmente a culpa do instalador, acredito não ser postura correta informar ao cliente que a instalação estava torta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7