Setor de vendas ignora cliente
Respondida
Guarulhos - SP
08/08/2018 às 09:16
ID: 37455433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComecei em ******* como vidraceiro autônomo, época que fiz um curso de técnico em instalação de temperados na Escola do vidraceiro localizada no bairro da Casa Verde em São Paulo, onde conheci os produtos da Tec Vidro. Fiz meu cadastro na empresa para compras, na época meu volume de compras era baixo e não compensava muito deslocar-me de Guarulhos para Santo Amaro, porém ainda sim realizei algumas compras. Outras compras de produtos Tec Vidro foram realizadas em lojas de revendadores.
Porém o tempo passa e todos querem crescer, e quem trabalha certo e honestamente com Deus a sua frente cresce. Passei depois de 2 anoas de trabalho de vidraceiro de fundo de quintal a ter uma loja, agora depois de 4 anos com a loja de vidros, mudei para venda de acessórios para vidros, vidros, e kit box e instalação.
Fui procurado por um cliente para solucionar um problema técnico de instalação para sua empresa, foi onde eu indiquei um produto da tec vidro,o kit multi box. O cliente precisa de ******* kit desses.
O meu cadastro na Tec Vidro como é antigo no tempo que eu era vidraceiro me da desconto de 30% sobre a tabela, mas os que estão cadastrados como distribuidora tem uma margem de desconto bem maior.
Para fechar e resumir minha reclamação e indignação. Entrei em contato com o Sr. Victor de vendas pedindo que mudasse a minha margem de desconto pois o meu cliente pesquisou o produto que eu indiquei na concorrência e está bem mais barato que o meu, pois eles possuem uma margem de desconto maior. Agora eu não sou mais vidraceiro sou revendedor. Mandei e-mail e também não responderam.
Gostaria que a empresa através de seus colaboradores respondessem pelo menos um e-mail dando uma posição se pode alterar o meu desconto no cadastro para que eu não indique os produtos deles e no final fique sem ganhar nada pois não possuo preços para concorrer com os outros.
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Resposta da empresa
08/08/2018 às 09:39
Bom dia Sr. Richard tudo joia?
Temos muitos cadastros hoje efetuados com nossa empresa e diariamente recebemos muitos cadastros de vidraceiros querendo descontos de distribuidor, sempre somos muito criteriosos pois nosso canal de vendas sempre se deu via distribuidores e temos de ter cuidado com os descontos que abrimos para vidraceiros exatamente para que nossos distribuidores possam sempre ter uma margem para trabalhar e revender nossos produtos.
Como você colocou no seu texto você já não é mais um vidraceiro e sim um distribuidor e ficamos felizes de saber do seu progresso, porém é necessária uma visita e mais informações para que você possa se tornar um distribuidor TEC-VIDRO e tenha acesso a tabela de preços praticada para nossos distribuidores autorizados. Somente por e-mail ou telefone não conseguimos verificar tudo que precisamos e vou enviar um representante para poder conversar pessoalmente e alinhar os pontos necessários.
Como seu cadastro é de ******* e não efetua compras conosco desde ******* o desconto está no mínimo devido a isto, claro que conversaremos sobre volumes necessários para que o Sr. atinja o desconto de distribuidor.
Espero que o Sr. entenda que estas medidas implementamos exatamente para proteger nossos distribuidores e caso o Sr. passe a fazer parte deste time vera que são medidas que ajudam a regular o nosso mercado e manter saudável o fabricante, o distribuidor e o vidraceiro também.
Tentamos contato no celular acima sem sucesso (deu caixa postal) iremos retornar tanto no celular quanto no fixo que está em nosso cadastro para agendar esta visita.
Continuamos a disposição para atende-lo pelos nossos telefones e/ou e-mails de venda.
Atenciosamente
Tec-Vidro ind. com. e serv. técnicos LTDA.