TEC VIDRO NÃO PRODUZ MAIS O KIT PARA PORTAS VT3 DE 3 METROS
Respondida
Valinhos - SP
11/03/2019 às 19:59
ID: 43529075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMINHA CLIENTE COMPROU UMA PORTA COMIGO COM O KIT DA TEC VIDRO, FIZ O PROJETO BASEADO NO TAMANHO DOS KITS QUE ELES DISPONIBILIZAVAM, MINHA CLIENTE TEVE PROBLEMAS COM A FAMÍLIA EM POR ESSAS PORTAS E PEDIU QUE EU ESPERASSE UM TEMPO. POIS BEM, A MESMA ME PROCUROU SEMANAS ATRAS PARA PODER INSTALAR A PORTA. ENTREI NO SITE DO MEU FORNECEDOR, LIGUEI NA TEC VIDRO E EM OUTROS FORNECEDORES E FUI INFORMADA QUE A TEC VIDRO MUDOU OS PADRÕES DE MEDIDAS DOS KITS DELES E QUE AGORA NÃO FAZEM MAIS O VT3 PARA OS TAMANHOS QUE PRECISO. MINHA CLIENTE VAI FICAR SEM PORTA AGORA PORQUE UMA EMPRESA NÃO CONSEGUE PADRONIZAR NADA E SEMPRE FICAM MUDANDO OS KITS (NÃO FOI A PRIMEIRA VEZ QUE ALTERAM PEÇAS,CÓDIGOS E FUROS EM MENOS DE 4 MESES)
PRECISO DE VT3 PARA OS TAMANHOS ******* E ******* DE LARGURA. ENFIM, PÉSSIMA EMPRESA, PAREI DE COMPAR ESSA MARCA QUANDO COMEÇARAM A MUDAR TODO O MÊS AS PEÇAS DO BOXES TRANSFER.
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Resposta da empresa
12/03/2019 às 09:34
Bom dia Ariane,
Conforme conversado por telefone não tivemos uma alteração nas medidas de venda, o que ocorreu foi um equívoco na comunicação com o distribuidor e conosco em sua ligação, independentemente disto peço desculpas pelo ocorrido.
Para lhe atender preciso que confirme qual o modelo do Versatik, pois temos 2 diferentes sendo:
-Versatik Engenharia que trabalha com mão amiga na movimentação das portas, este modelo cada vidro tem um tamanha diferente, sendo fixo menor, porta 2 um pouco maior que a 1 e porta 4 maior que a porta 2.
-Versatik Truck que trabalha com engrenagem e cremalheira e possui o vidro fixo de 1 tamanho e as 2 portas maiores com o mesmo tamanho.
Confirmando o modelo por favor especificar a cor, largura, altura e espessura do vidro.
Desta maneira disponibilizaremos o kit para você sem custo ainda esta semana.
Este não foi o caso, mas sempre que fazemos alguma alteração em nossas linhas é com base nos feedbacks de nossos clientes para melhorar o acabamento ou facilitar a instalação para nossos clientes, e quando isto ocorre comunicamos através de nosso mailing (adicionei seu e-mail), pelas nossas redes sociais, feiras e eventos. Apesar disto mantemos peças do modelo alterado para manutenção ou possíveis reposições.