Não entreguei o serviço contrato
Respondida
Juiz de Fora - MG
07/06/2022 às 16:00
ID: 144725843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei e paguei um chip para usar dados 4G por 10 dias , 1 GB por dia para uso na Europa. O chip só funcionou 5 dias, pedi suporte e me disseram que a operadora estava com instabilidade que iria voltar o serviço , o que não aconteceu. Me causou vários transtornos pois eu contava com o uso do 4 G durante a viagem. Péssimo suporte.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/06/2022 às 18:02
Olá Lidyara,
Lamentamos pelo transtorno que obteve durante sua viagem.
Nós da Chip2Go somos representantes e a instabilidade ocorrida é diretamente com a operadora, infelizmente não temos o controle do sinal.
Esta instabilidade foi decorrente de uma atualização no sistema de segurança da operadora, o que nos deixou completamente refém dessa situação inconveniente e atí[Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria de esclarecer que este caso não ocorre com frequência.
Conforme nossa política, realizamos o reembolso integral (reembolsado os 10 dias dos 5 dias utilizados) no dia 07/06/*******.
Pedimos desculpas pela instabilidade e por todo o ocorrido e nos colocamos à disposição.
Esperamos que de alguma forma compreenda e conforme sinalizado, disponibilizaremos um crédito para que possa utilizar nas suas próximas viagens.