Atraso na entrega e falta de resposta sobre o cancelamento da compra
Resolvido
Petrópolis - RJ
10/03/2026 às 14:17
ID: 242861431
Comprei 2 equipamento no dia 10 de fevereiro e o equipamento não chegou na data prevista, em contato com a empresa via ZAP estava sempre vendo com o setor comercial, sem uma resposta concreta pedi o cancelamento da compra mais que ate a data desta reclamação não tive um resposta sobre o assunto
Em nenhuma das minhas solicitações não foi dado a real situação das reclamações e solicitação
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:15
Olá, Bom dia.
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que o cancelamento do pedido foi devidamente acatado e o processo de estorno já está em andamento, sendo realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Verificamos também que o pedido já se encontrava em fase final de entrega, porém entendemos que não foi possível aguardar a conclusão do processo logístico.
De toda forma, reforçamos que o estorno foi acatado e processado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe TEC9 Informática
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 11:03
Devolução do pagamento ok
Não cumpre com as datas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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