Atraso na entrega, não estorno do valor pago e descumprimento de prazos pela Tec9.

Olá, Senhor *****.

Agradecemos o contato.

Após análise do ocorrido, informamos que o pedido foi entregue parcialmente e que o valor referente ao produto não entregue já foi devidamente devolvido ao cliente por meio de depósito em conta realizado.
Reforçamos que a empresa cumpriu integralmente a legislação vigente, realizando o cancelamento do item indisponível e o respectivo estorno do valor pago, concluindo assim a tratativa.
Esclarecemos ainda que todos os atendimentos são conduzidos exclusivamente por canais oficiais, com comunicação documentada e em conformidade com as normas fiscais, legais e de compliance da empresa evitando sonegação fiscal Lei n 4.729/1965.
Ressaltamos que a empresa observa rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), que protege informações pessoais como endereço, telefone, CPF e e-mail. A divulgação, tentativa de obtenção ou uso indevido de dados pessoais sem consentimento, especialmente fora dos canais formais, constitui violação legal.
No que diz respeito às diretrizes internas de atendimento, a empresa adota tolerância zero a comunicações ofensivas, ameaças, intimidações, acusações infundadas ou solicitações que contrariem normas fiscais e legais, mantendo sempre um relacionamento profissional e respeitoso.
Com a conclusão do estorno, consideramos o caso finalizado. Permanecemos à disposição exclusivamente por nossos canais formais para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
TEC9 INFORMÁTICA