Elevadores do condomínio Edf Vitória inoperantes há meses, com cobrança de taxa de reforma sem solução.
Em réplica
São Paulo - SP
21/09/2025 às 18:51
ID: 227450063
A [Editado pelo Reclame Aqui] empresa administradora de condomínio que existe, o elevador do condomínio Edf Vitória na rua *****, ***** NUNCA está funcionando. Prédio é dividido em dois elevadores : 1- lado par que está há 1 ano parado sem resolução do problema e 2 - lado ímpar que funciona em dias alternados estando sempre com problemas, sendo que tem 9 meses eles cobrando uma taxa de reforma de elevador 23x no valor de R$128,80, pra nunca ter elevador e te obrigar a subir 9 lances de escadas todos os dias. Vale lembrar que é um prédio onde mora idosos e diversas pessoas com dificuldade em subir e descer escadas.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 11:24
Boa tarde,
Agradecemos pelo seu contato e compreensão diante da situação.
Primeiro, informamos que a TECAD não é a responsável pelo elevador, cuja responsabilidade é da empresa Atlas.
Ademais, assim que recebemos o primeiro comunicado sobre os problemas enfrentados com os elevadores, mantivemos contato imediato com o consultor responsável da empresa Atlas, solicitando posicionamento e providências quanto ao andamento da obra.
Fomos informados que há atraso na entrega dos materiais necessários, o que tem comprometido o cronograma da obra. O consultor nos informou ainda que o caso será encaminhado a um dos Diretores da empresa, na tentativa de buscar uma solução mais ágil.
Além disso, a síndica do edifício, também está em contato direto com o Sr. Ricardo, da Atlas, com o mesmo objetivo de pressionar por uma resolução rápida e eficaz.
Entendemos plenamente os transtornos que esta situação tem causado aos moradores e lamentamos profundamente pelo desconforto. Infelizmente, a empresa Atlas também tem apresentado atrasos em outras obras, o que evidencia um problema mais amplo de gestão de prazos por parte da fornecedora.
Seguimos em contato constante com os responsáveis, cobrando um posicionamento firme e a conclusão da obra o quanto antes. Reiteramos nosso compromisso em acompanhar de perto até que tudo esteja regularizado.
A sindica também está à disposição para maiores esclarecimentos.
Caso seja necessário, podemos compartilhar o contato do consultor responsável pela Atlas.
Atenciosamente,
Márcia M. Malzone
Gerente de condominios
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 09:08
infelizmente que está responsável pelo condomínio são vocês a atlas é uma empresa a qual vcs contrataram , portanto vcs continuam sendo os responsáveis. Já se passaram 15 dias e nada foi resolvido, continuam obrigando idosos e pessoa com mobilidades prejudicada a descerem e subirem escadas por incompetência de empresas que vcs contratam.
Réplica da empresa
07/10/2025 às 17:05
Boa tarde.
A Atlas é a fabricante do elevador, maior empresa do mercado, e a contratação foi aprovada em assembleia, de forma que quem escolheu contratar a empresa foram os próprios Condôminos, e não a TECAD.
Além disso, a administradora não é responsável pelo Condomínio, ela apenas faz a gestão deste, de acordo com o que é determinado em assembleia e pela síndica.
De toda forma, seguimos tentando auxiliar o prédio na resolução do problema junto à empresa Atlas.
Obrigada