Imobiliária cobra taxas abusivas e laudos manipulados

Em réplica
São Paulo - SP
27/03/2026 às 15:11
ID: 244516795
Fujam dessa imobiliária. Veja a nota deles no google. Fiquei apenas 6 meses, sendo que durante 3 meses foram para resolver problemas que no laudo de entrada não constavam. Como que o laudo de entrada não apontava vazamento no filtro de água, problema no aquecedor, ralo entupido cheio de entulho, banheiros sujos com sabonete deixado pela inquilina anterior, manchas no rodapé do apartamento inteiro, vidro do box do banheiro solto, luz do hall de entrada com fio cortado e sinais de curto circuito, planta e materiais de construção deixado pela inquilina anterior, plafom da sala de estar e jantar cheio de insetos? A sorte que a maioria das coisas apontei no contra laudo. O engraçado foi que o laudo de entrada não tinha metade do tamanho do laudo de saída. (20 paginas vs 155 paginas) A imobiliária quis cobrar muitas coisas absurdas como por exemplo limpar sujeiras deixadas pela inquilina anterior. Fiquei sabendo que o dono do imóvel é o dono da imobiliária, o Senhor *****. Esse não quis fazer simples melhorias como trocar o filtro de água. Quis empurrar para apenas fechar. Depois de tanta insistência ele autorizou. Como pode? Cara é dono de uma imobiliária. Não recomendo essa imobiliária nem para o meu pior inimigo. O contrato de locação mostra desequilíbrio, favorecendo apenas o proprietário. Eles fazem de tudo para não passar pela primeira vistoria (gratuita) para cobrar 150 para realizar a segunda. Detalhe, essa taxa nao consta no contrato de locacao, ela aparece apenas no comunicado enviado por eles na hora da devolucao. Comunicado sobre o procedimento de devolucao, sem base legal, apenas informativo. A imobiliaria tambem quer cobrar uma taxa de limpeza, sendo que realizei a limpeza apontada no laudo (um absurdo pois tive que limpar coisas da inquilina anterior. O imovel foi alugado sujo.) A empresa deve estar passando por dificuldades financeiras ou é [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, não sou obrigado a arcar com custos não previamente acordados. Vou abrir uma reclamacao no procon e se preciso abrir na JEC (Juizado Especial Civil). O mais agravante de tudo foi que ouvi do proprio rapaz que fez a vistoria, que a imobiliaria acrescentou apontamentos no laudo enviado por ele. Eu tive acesso ao laudo antes dele enviar a imobiliaria e quando recebi, havia pontos que ele nao havia apontado. Como pode? Ninguem da imobiliaria acompanhou. Para mim esta claro que o laudo foi manipulado.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:38
Rafael, boa tarde.
Não compreendi seus apontamentos sobre cobranças e alteração do laudo. O único ponto que está sendo cobrado de você em relação ao imóvel é uma faxina, porque dentro dos armários principalmente está extremamente sujo. Nenhum outro ítem foi cobrado, não há [Editado pelo Reclame Aqui], nem problemas financeiros, não há manipulação do laudo, nada além disso foi cobrado.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 18:17
Nos termos dos arts. 22 e 23 da Lei n 8.245/91 (Lei do Inquilinato), a obrigação do locatário limita-se à devolução do imóvel no estado em que foi recebido, ressalvado o desgaste natural decorrente do uso. A referida legislação não estabelece a obrigatoriedade de pagamento de taxa de vistoria pelo locatário.
Ademais, a comunicação realizada apenas no momento do aviso de desocupação não possui o condão de alterar cláusulas contratuais previamente pactuadas, nem de criar nova obrigação ao locatário, sob pena de caracterizar alteração unilateral do contrato.
O laudo foi manipulado sim. Eu tive acesso ao laudo antes de ser enviado a vocês. Comentei com o prestador e o mesmo confirmou que vocês alteraram. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], é [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou processa-los.
Réplica da empresa
30/03/2026 às 10:57
Rafael, qual foi a alteração no laudo? Se não foi cobrado nada de você de reparos, qual seria o objetivo de alterar o laudo?
Você devolveu o imóvel no estado em que foi recebido, exceto pela limpeza, e nada além disso foi cobrado.
Não estou compreendendo qual a sua insatisfação, e qual seria a razão para alterar o laudo, se nada mais foi cobrado.