Má-fé na vistoria
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2025 às 08:11
ID: 225767117
Aluguei um apartamento com essa imobiliária e, desde o início, surgiram diversos problemas. Logo na primeira semana já apareceram infiltrações, a descarga estava quebrada e o encanamento da pia, que parecia em bom estado, revelou-se cheio de defeitos.
Ao sair do imóvel, fui cobrado pelo gabinete da pia, mesmo sem isso ter sido apontado na vistoria inicial. Também reclamaram da presença de alguns insetos na lâmpada, sendo que, quando recebi o apartamento, precisei retirar uma crosta de insetos já acumulada. Além disso, peguei o imóvel com manchas nos azulejos e nas paredes, mas depois me responsabilizaram por esses mesmos problemas que já existiam.
E, além de tudo, ainda fui cobrado por mais dias de aluguel, pois a cada ajuste feito durante a vistoria a imobiliária inventava novos defeitos para prolongar o processo e gerar mais custos.
Minha percepção é que essa empresa se aproveita dos inquilinos. O apartamento nunca foi entregue em condições realmente novas: armários, mesas, paredes, iluminação tudo já apresentava sinais de uso e desgaste. Mesmo assim, exigem reposições e cobranças indevidas, como se o imóvel tivesse sido entregue em perfeito estado.
Não recomendo essa imobiliária!
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 14:57
Prezada Lais, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Com relação aos problemas identificados no inicio da locação, como infiltrações e defeitos no encanamento e descarga, informamos que todas as solicitações de manutenção registradas pelos locatários são tratadas com prioridade, conforme os prazos estipulados em contrato e em conformidade com o que é de responsabilidade do locador. Neste caso, não consta no seu histórico de locação a comunicação com a Tecad referente aos problemas mencionados.
Conforme previsto em contrato, ao início da locação, o locatário recebe a vistoria inicial e tem um prazo para apresentar um contra-laudo caso identifique alguma divergência ou item que não tenha sido corretamente registrado. No seu caso, não recebemos nenhum contra-laudo com esses respectivos apontamentos dentro do prazo estipulado, o que significa que o laudo inicial foi validado. Ao final da locação, a vistoria de saída é realizada com base na vistoria inicial. Todas as divergências identificadas entre os dois documentos são verificadas individualmente para avaliar corretamente de quem é a responsabilidade, se do locador ou do locatário, sempre com base nos registros oficiais.
Quando realizamos a vistoria final e são identificados apontamentos, o procedimento padrão é manter as chaves com o inquilino, permitindo que ele mesmo realize os reparos apontados no laudo. No entanto, caso opte por não realizar os reparos, também recebemos as chaves e, nesses casos, os ajustes são feitos diretamente pela administração, com eventual repasse de custos, sempre com base no que foi descrito nas vistorias.
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre atuar com transparência, responsabilidade e respeito aos direitos e deveres de ambas as partes envolvidas no contrato de locação.
Estamos a disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,