Qualidade do serviço
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2025 às 22:09
ID: 216333341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou inquilino e venho manifestar minha insatisfação com o processo de renovação de contrato com a Tecad. Houve desencontros de informações, criação de e-mails separados com inclusão de pessoas que não faziam mais parte do contrato anterior, além de atrasos nos retornos. Também faltou transparência sobre valores, como IPTU e seguro-fiança, que só foram informados no ato da assinatura, e não durante a negociação. Uma simples ligação ou reunião presencial teria evitado esses problemas, mas optaram por tratar tudo exclusivamente por e-mail, dificultando a comunicação e o entendimento.
Em suma, aqui é mais para deixar registrado minha insatisfação.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 09:44
Prezado Kaique Junior Reis
Agradeço pelo sua manifestação e compreendo suas observações, porém esclareço que:
O contrato tinha vigência até 09/03/*******, nós iniciamos as tratativas para renovação em 12.02.*******, no qual fomos informados que haveria alteração de locatários, desta forma esclareço que:
1 Enquanto o contrato estiver vigente e não houver formalização da saída de uma das partes, todos os locatários continuam legalmente responsáveis e devem ser considerados nas negociações.
2 Na modalidade do contrato vigente o valor do aluguel estava abaixo do praticado no mercado, não havia garantia locatária, bem como, o IPTU estava sendo pago pela locadora.
Após uma longa negociação, ficou acordado que o aluguel ficaria 35% abaixo do valor praticado no mercado, a locadora ainda arcaria com 50% do valor do IPTU, e os locatários ficariam responsável pelo pagamento do seguro fiança onerosa e demais encargos e o contrato encontra-se devidamente assinado pelas partes.
Por fim frisamos que somos intermediadores da locação e não temos autonomia nas decisões nas decisões, fazemos apenas a intermediação, pedimos desculpas pela sua insatisfação e estamos a disposição.
Atenciosamente,
TECAD TÉC. EM ADM. LTDA
Marta Araújo