Tratamento unilateral e falta de suporte ao inquilino após entrega do apartamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

21/11/2025 às 17:52

ID: 232514555

Muito ruim. Depois do processo de proposta, todo o tratamento é unilateral só visando aos interesses dos proprietários. Infelizmente o inquilino não é representado. Apartamento entregue sem nenhum cuidado. Após entrega de chaves o inquilino que se vire. Repassam as solicitações ente diversas áreas e setores da imobiliária. Prioritários que são sócios da imobiliária e que faz a administração dos próprios condomínios.

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Resposta da empresa

27/11/2025 às 22:51

Gabriela, boa noite.

Após a locação pelo setor comercial, o contrato foi transferido para o administrativo, e está desde então sendo tratado pela mesma pessoa.

Além disso, temos dado suporte em todas as solicitações, que inclui envio de funcionário para abertura da porta, compra de espelho conforme ******* das portas na cor que você preferia (branca), entre outros pedidos feitos que foram atendidos.

Continuamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Obrigada,

Réplica do consumidor

28/11/2025 às 05:30

Tratamento desrespeitoso e diversas solicitações não atendidas e solenemente ignoradas como as condições de sujeiras evidenciadas com imagens não serem incluídas no registro em sistema

Além disso a má vontade e falta de educação imperam em todo tratamento recebido. Quando solicitado contato pra inclusão em grupo de condomínio foi feito um verdadeiro show de antipatia que poderia ser resolvido com um simples fale com fulano responsavel por isso no meio de cominiacacao tal. O primeiro direcionamento passado foi errado (zelador).
Na forma da condução houve um verdadeiro exemplo em NÃO ATENDER, impor dificuldades e protelação, não ser solícito e um grande exemplo de como não atender bem CLIENTES.
Pessoas inaptas ao trabalho com cliente onde só consegui qualquer tipo de retorno ao que precisava após muita contestação e desgaste.

Um horror

Consideração final do consumidor

28/11/2025 às 05:33

Um verdadeiro horror. Desgastes e discussões de ponta a ponta. Falta de educação e bom senso imperam na cultura dessa companhia. Decepção

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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