Carro pago e não entregue devido a defeito. cancelamento solicitado sem retorno.
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/04/2026 às 07:50
ID: 245176081
Carro integralmente pago (18/03/26) e não entregue na data agendada (26/03/26) devido a vazamento de água.Foi solicitado o cancelamento da compra (28/03/26) com a devolução integral e imediata do valor pago (R$ 98,5 mil). Até o momento sem nenhum retorno.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:48
Flávia, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada.
Informamos que estamos acompanhando o caso de forma prioritária e seguimos aguardando o seu retorno para a assinatura do termo de cancelamento, a fim de darmos continuidade à tratativa.
No momento, a única pendência é a assinatura do referido termo para prosseguirmos com o processo de cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago, conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.