Dificuldade para agendar recall devido à transferência excessiva de ligações e falta de atendimento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/09/2025 às 15:25
ID: 226037929
Preciso agendar um recall, porém quando o atendimento atende a chamada, começa uma via sacra de transferência de ligações que nunca chega no agendamento. O tal de "Lucas" que agenda nunca atende o telefone. Grande desrespeito
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2025 às 08:37
Pedro, bom dia!
Nós, do setor de Qualidade, tentamos contato com o senhor, porém sem sucesso.
Peço, por gentileza, que entre em contato conosco pelo número******* (WhatsApp) ou pelo e-mail ******* .
Aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 10:37
Liguei agora às 10:29, mas da mesma forma que o tal de Lucas, esse celular tb não atende. Inclusive já liguei hoje também no fixo, mas uma vez quando transferem para o tal de Lucas chama até cair a ligação. Liguei uma 2a vez, fiz uma reclamação, me garantiram que estavam entrando em contato pessoal e via email com o tal de Lucas para ele me retornar, mas ainda não recebi nenhum contato.