Fiat Pulse na concessionária para revisão e reparo na suspensão sem solução, carro reserva inferior e insegurança para viagem.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/02/2026 às 12:38
ID: 239863973
Meu Fiat Pulse está na Tecar desde o dia 28/01/2026 8hs da manhã para revisão, e reparo de suspensão em garantia!
O mesmo segue com diagnóstico sem reparo.
Na data 03/02/2026 Terça-Feira 16:30 foi autorizado o carro reserva, cujo modelo Argo 1.0 manual.
Veículo inferior ao meu veículo
que e um Pulse Audace Híbrido
Não tô me sentindo sentindo seguro e confortável em comparação ao veículos.
O veículo de empréstimo deveria ser igual ao meu veículo
Não inferior, carro fraco, desconfortável.
Tenho uma viagem pra fazer de 2000km não me sinto seguro.
Estou me sentindo prejudicado.
Preciso de um carro igual ao meu ou o reparo do meu veículo mais breve possível, antes da viagem!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 18:12
Sr. Anderson, agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos e o desconforto causados.
Seu Fiat Pulse está em nossa concessionária desde 28/01/2026 para diagnóstico, conforme os procedimentos da montadora. Em relação ao veículo reserva, ele foi disponibilizado de acordo com a disponibilidade da locadora no momento, com o objetivo de minimizar os impactos durante o período em que seu veículo permanece em oficina, situação que foge ao controle direto da concessionária. Ainda assim, compreendemos sua insatisfação quanto à categoria do automóvel cedido, especialmente considerando suas necessidades de uso e a viagem programada.
Diante do seu relato, nossa equipe segue empenhada em encontrar a melhor solução possível, tratando o caso com prioridade e buscando uma definição no menor prazo.
Reforçamos nosso compromisso com a sua segurança e satisfação e permanecemos à disposição para contato direto, a fim de acompanharmos a tratativa de forma transparente e resolutiva.
Atenciosamente,
Tecar Atendimento ao Cliente
(31) 3029 2765 apenas WhatsApp
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 11:50
Olá, veículo entregue no dia 09/02/2026 veículo ficou 11dias na Tecar
Tecar alega reparo, mas não foi entregue nenhum relatório de mão ou substituição de peças.
Veículo apresenta mesmo defeito vicioso na suspensão,
estalos e barulhos ambos os lados.
Veículo segue em garantia e revisões na autorizada, irei procurar meus direitos de consumidor.