Tecar Minas Automóveis e Serviços LTDA

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Belo Horizonte - MG

19/04/2026 às 23:38

ID: 246467891

Há aproximadamente 2 anos adquiri um veículo 0 km junto à Tecar, ocasião em que fui muito bem atendido e houve grande empenho da equipe comercial para viabilizar a concretização do negócio.

Desde então, mantive todas as revisões do veículo rigorosamente em dia, realizadas na própria concessionária, justamente para preservar a garantia de 3 anos e assegurar um adequado acompanhamento técnico.

Ocorre que, há pouco mais de dois meses, ao necessitar de suporte relacionado ao sistema elétrico do veículo, especificamente em razão de falha em uma das lanternas, fui surpreendido por uma postura completamente distinta daquela observada no momento da venda.

Apesar de o veículo ainda se encontrar dentro do prazo de garantia, enfrentei significativa dificuldade para ser efetivamente ouvido e atendido. Em vez de uma atuação resolutiva, o atendimento limitou-se à criação de obstáculos e entraves para a simples análise e solução do problema apresentado.

Ressalto que esta não é a primeira aquisição realizada junto à empresa. Trata-se do terceiro veículo adquirido, o que torna a situação ainda mais frustrante.

A percepção que fica é a de que o cliente é bem recebido apenas no momento da compra, inexistindo o mesmo comprometimento quando há necessidade de suporte no pós-venda.

Diante disso, registro minha insatisfação com a mudança no padrão de atendimento e meu receio em manter o relacionamento com a concessionária, especialmente considerando que, em razão das dificuldades enfrentadas, acabei buscando a solução do problema em outro estabelecimento, o que impactou o aproveitamento do período de garantia.