Péssimo serviço de lanternagem e atendimento ao cliente em concessionária, com peça defeituosa e agendamento demorado.
Respondida
Betim - MG
23/03/2026 às 11:26
ID: 244037967
Realizamos o serviço de lanternagem nesta concessionária. Péssimo serviço de atendimento ao cliente. Não consigo contato em nenhum telefone. Falam que o atendimento precisa ser via whatsapp, e respondem somente quando querem. Até o setor de qualidade da empresa usa o mesmo padrão. Após a reclamação entraram em contato para sanar o problema, e ficam de dar resposta e nunca mais aparecem. Fizeram a substituição do farol do veículo, e colocaram uma peça com defeito. Pedem para agendar um dia para levar o veículo (agendamento de 20 a 30 dias para frente) para que façam a análise, além do que pedem 3 DIAS com o veículos na oficina para identificar o problema e se necessário realizar a substituição (se tiverem a peça em estoque).
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 12:57
Prezado, boa tarde.
Conforme conversamos, informamos que a tratativa já se encontra em andamento. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,