Tecar Renault DF

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/02/2026 às 12:03

ID: 240824215

Tenho dois carros da marca, um Kardian Techno e um Kwid Intense, ambos com problemas no pós venda. Vamos aos pontos de forma separada:

* O Kardian tem hoje 9 mil km rodados e a pouco mais de dois meses da compra apresentou um barulho estridente na tampa traseira, ai começou minha luta com o péssimo atendimento da Tecar Renault Brasília. Levei o carro a concessionária e não precisou nem sair do estacionamento que o consultor constatou o problema, segundo ele não tinha algumas borrachas na tampa (que ele não sabia explicar como não estavam lá) e que iria realizar a troca. O carro ficou na loja por dois dias para o diagnóstico, quando busquei estava sem barulho e acreditei que tinha resolvido, mas não resolveu! Quilômetros depois o barulho voltou, da mesma forma. Voltei a loja, o carro ficou novamente por lá porque pressionei (o consultor disse que não poderia receber o carro que não tinha vaga, me deu um prazo de quase um mês para levar o carro), como não aceitei, eles ficaram com o carro. Quando busquei, o mesmo cenário, quilômetros depois o barulho voltou. Voltei a concessionária, no dia 08/01/2026 e escutei de um dos consultores que o carro era puro plástico e que iria fazer barulho mesmo, acreditem! Veja bem Renault do Brasil, o seu próprio parceiro fala mal do carro que você produz, vocês deveriam reavaliar. Neste dia, deixei o carro e peguei no dia 09/01/2026 e adivinhem? O barulho permanece e mesmo eu respondendo a pesquisa de satisfação da loja, nada foi resolvido. Minha pergunta é: A loja não tem capacidade técnica de resolver um problema do carro da marca que representam?

* Agora o segundo problema, sobre o Kwid. Levei o carro para a terceira revisão e no serviço me foi oferecido alinhamento e balanceamento, falei que não precisava mas o consultor me convenceu dizendo que seria bom para a saúde dos pneus. Fiz o serviço no dia 06/01/2026 e quando busquei o carro ao sair da concessionária constatei que o volante estava torto (enviei diversas fotos para o consultor), mas como estava com pressa fui embora e retornei a concessionária no dia 07/01/2026. Porém, o problema não foi resolvido e tive que retornar no dia 09/01/2026. Busquei o carro e quando sai da loja quase as 18:00 horas o volante permanecia torto, acreditem! Eles não fazem qualquer verificação do serviço, reclamei para o consultor e ele pediu que eu levasse o carro novamente pela quarta vez, um absurdo!

Resumindo, a oficina da Tecar Renaut não tem capacidade técnica de resolver os problemas dos carros da marca e nem mesmo tem respeito com o consumidor, comprovado pelo fato das inúmeras idas a concessionária para resolver os problemas que até hoje não foram sanados.

Vou buscar outra concessionária Renault acreditando que meus problemas serão resolvidos, com tudo isso, não recomendo o serviço de revisão na Tecar Renault SIA Brasilia.