Tecar Renault Goiânia

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/08/2025 às 13:53

ID: 225496415

Reclamação contra Renault Ordem de Serviço n ***** (Concessionária Tecar Jardim Goiás)
Eu, *****, CPF *****, venho por meio desta formalizar uma reclamação diretamente à Renault, fabricante do meu veículo Renault Logan EXP Pack Avant 1.6 16V, placa *****, referente ao péssimo atendimento e descaso da concessionária Tecar Jardim Goiás, em GoiâniaGO, autorizada da marca.
No dia 16/06/2025, deixei meu veículo na Tecar para reparo de danos na traseira e nas laterais, serviço autorizado pela minha seguradora Azul Seguros. Até a presente data, 27/08/2025, o veículo ainda não foi entregue, o que me causa sérios prejuízos financeiros e transtornos pessoais.
No dia 30/07/2025, registrei reclamação no SAC da Tecar, atendido pela colaboradora Camile, sob o protocolo *****. Dois dias depois, fui informado que o carro seria entregue até 11/08/2025, prazo que não foi cumprido. A última informação que recebi é que o veículo ainda está na etapa de pintura, o que demonstra total falta de organização, respeito ao consumidor e falha grave na prestação de serviço.
Ressalto que uso o veículo para trabalho e, devido à demora, fui obrigado a alugar um carro reserva, o qual já devolvi por não conseguir manter os custos. Além disso, foi cobrado um valor elevado pelo conserto, sem qualquer compensação pelo atraso.
A Renault, como responsável pela rede autorizada, tem participação direta nos fatos ocorridos e deve se posicionar diante da conduta negligente da Tecar. A ausência de resposta da concessionária no site Reclame Aqui reforça o descaso com o consumidor.
Diante do exposto, solicito:
Um prazo real e imediato para conclusão do serviço e entrega do veículo;
Caso não haja retorno formal em até 5 dias úteis, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Justiça e demais órgãos competentes, além de comunicar a seguradora sobre a má prestação de serviço por parte da rede autorizada Renault.
Atenciosamente,
*****
Celular: *****
E-mail: *****