Tecar Renault Goiânia

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Brasília - DF

13/03/2025 às 17:00

ID: 212111361

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Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com a demora excessiva na substituição das portas direitas do meu carro modelo Captur, placa *******, que se encontra imobilizado na concessionária Tecar Goiânia 30/01/*******, totalizando até o momento 45 dias de espera.

Desde a data mencionada, fui informado de que a peça necessária chegaria em até 20 dias. No entanto, já se passaram 45 dias, e até o presente momento não obtive uma previsão concreta para a conclusão do serviço. Essa situação tem me causado inúmeros transtornos, uma vez que dependo do veículo para a vida diária, o que tem afetado minha rotina, tanto no deslocamento ao trabalho quanto para compromissos pessoais.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é dever da empresa fornecer peças de reposição e realizar os reparos necessários em prazo razoável, o que claramente não está sendo cumprido no presente caso.

Diante do exposto, solicito:
1. Informações claras e precisas sobre o status da peça em questão e uma previsão realista para a conclusão do reparo do meu veículo;
2. Providências imediatas para agilizar o processo de substituição da peça e a consequente liberação do veículo;
3. Medidas compensatórias, como a disponibilização de um veículo reserva, até que o reparo seja finalizado, visando minimizar os transtornos causados pela imobilização prolongada do meu veículo.

Aguardo um posicionamento urgente por parte da Renault e da concessionária envolvida, a fim de que possamos resolver esta situação da maneira mais célere e satisfatória possível.

Atenciosamente,

Larissa Luzia Torres de Barros
13/03/*******