Veículo zero quilômetro com múltiplos defeitos mecânicos e eletrônicos
Não respondida
Bela Vista de Goiás - GO
10/08/2026 às 16:04
ID: 256083031
Comprei um Renault Kwid 0 km em novembro de 2025 na concessionária Renault Jardim Goiás, em Goiânia. No entanto, com menos de um mês de uso, o veículo começou a apresentar uma série de problemas graves: Ar-condicionado: Parou de funcionar totalmente; Alarme: Disparo involuntário com o carro em movimento; Sensor de ré: Falhas constantes de leitura; Sistema Start/Stop: Inoperante e com falhas recorrentes.
Desde então, vivo um verdadeiro transtorno. Resido em outro município e preciso me deslocar até Goiânia mais de uma vez ao mês apenas para deixar o carro na oficina da concessionária. O veículo já ficou parado no local por diversas vezes e os problemas nunca são solucionados de forma definitiva. A justificativa fornecida pela concessionária para a falha do Start/Stop é de que se trata de um "erro no módulo" e que a fábrica "está desenvolvendo uma solução e que isso não afeta o uso do veículo". Esse posicionamento é inaceitável. Adquiri um bem zero quilômetro para ter tranquilidade e não um veículo que já sai de fábrica com defeitos.
Dependo do carro para trabalhar diariamente. O descaso da concessionária Renault está me gerando prejuízos financeiros com deslocamentos e perda de tempo, além do desgaste psicológico de rodar em um carro defeituoso. Exijo a solução imediata e definitiva de todos os vícios apresentados pelo veículo. Caso o problema não seja sanado de forma definitiva neste atendimento, adotarei as medidas judiciais cabíveis.