comprei um carro com defeito
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
12/10/2022 às 20:01
ID: 151696519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um carro em abril na tecar do buriti shopping. Ja veio com o marcador do combustivel nao quereno marca o combustivel. Levei no mecanico pra arrumar pois nao estava no goias. depois no mes de junho o carro deu problema de novo levei em um mecanico e acusou os amortecedores dianteiro, terminal de direçao,articulaçao axial, bobina igniniçao. mandei arrumar porque estava no mato grosso e o carro nao ia nem consegui chega no goias. Agora mes de setembro tive que leva de novamente o carro porque esquentou tive que desmontar o moto pra retificar. conclusao em menos de 6 meses meu prejuizo ja ta 10 mil reais. e quero meu prejuizo de volta. A marca do carro e um Ford KA *******/*******
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Resposta da empresa
19/10/2022 às 08:05
Olá Alessandra,
Em atenção às considerações e conforme contato realizado no primeiro momento, informamos que durante o período de garantia legal, a Tecar facultou e se colocou à disposição para avaliar as reclamações. Entretanto, por residir em outro Estado da Federação, rejeitaram a garantia e decidiram livremente realizar os eventuais serviços em terceiros, conforme informado nos seus apontamentos.
Por outro lado, identificamos que o veículo já se encontra fora do período de garantia desde o dia 20/07/*******, não sendo possível atendê-los por meio da garantia legal.
De todo modo, nossa equipe permanecerá à disposição em casos de dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Tecar
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