Peça Renault com defeito e sem previsão de troca pela concessionária Tecar
Não respondida
Brasília - DF
18/08/2026 às 13:53
ID: 255823495
No dia 14/07/2025, comprei na Tecar, em Brasília, uma peça original Renault. Após a instalação, foi constatado que a peça apresentava defeito.
É importante destacar que moro em Goiânia e precisei me deslocar até Brasília exclusivamente para buscar a peça, pois nenhuma concessionária Renault de Goiânia ou de Anápolis possuía o produto disponível.
Ao solicitar a troca pela garantia, fui informada de que uma nova peça precisaria ser encomendada diretamente da fábrica. No entanto, até o momento, a Tecar e a Renault não me passaram nenhuma previsão para a chegada e substituição da peça defeituosa.
Dependo do veículo para trabalhar e essa falta de previsão está causando transtornos e prejudicando diretamente minha rotina profissional. Além disso, não considero razoável ter que retornar a Brasília para realizar a troca, considerando que moro em Goiânia e que a peça adquirida apresentou defeito.
Solicito que a Renault e a Tecar informem uma previsão clara para a chegada da nova peça e providenciem a substituição com urgência, preferencialmente em uma concessionária Renault de Goiânia, sem que eu precise realizar outro deslocamento até Brasília.
Caso a peça não esteja disponível imediatamente, solicito que seja apresentada uma solução temporária, pois não posso permanecer por tempo indeterminado sem uma previsão concreta, especialmente porque dependo do veículo para trabalhar.
Aguardo uma resposta objetiva, com a data estimada para a chegada da peça e a indicação da concessionária de Goiânia onde será realizada a substituição.