Tecar

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Aparecida de Goiânia - GO

03/08/2026 às 14:21

ID: 255498337

Comprei um Jeep Compass Longitude zero quilômetro na Tecar Jeep - Buriti (retirado no dia 02/06/2026) com a legítima expectativa de ter um veículo seguro e intacto. O atendimento da concessionária já se mostrou insatisfatório desde o processo de compra, mas o que estou vivenciando agora com a assistência técnica da loja ultrapassou todos os limites do aceitável.

Com cerca de um mês de uso e apenas 1.200 km rodados, o carro apresentou 10 vícios inaceitáveis, incluindo problemas elétricos e de segurança (alerta de erro no sensor de colisão frontal, travamento do painel digital com mensagem vermelha de frenagem em movimento, estalos altíssimos no som) e problemas estruturais (portas desalinhadas e tortas, barulhos em movimento e acabamento no porta-malas sugerindo repintura).

No dia 22/07/2026, deixei o carro na oficina da Tecar. Hoje, dia 03/08/2026, completo 13 dias a pé. A concessionária reteve meu veículo e sequer se dignou a me oferecer um carro reserva, gerando transtornos imensuráveis na minha logística diária. Disponibilizou o carro depois de 8 dias, mas sem as informações necessárias.

Para piorar a situação, a transparência técnica da concessionária é nula. A Tecar gerou uma Ordem de Serviço (OS 0027803) com duas versões contraditórias impressas no mesmo dia. Na primeira versão, a oficina confessou por escrito que realizou intervenções estruturais pesadas no carro: "Foi feito ajuste do perfil das 4 portas e capô e jogo da tampa traseira". Minutos depois, o sistema da loja emitiu uma nova versão da OS, apagando o histórico desse reajuste das portas e inserindo a alegação genérica de que a porta torta está nos "padrões de fábrica".

Além dessa manobra inaceitável no laudo técnico, a Tecar recusou-se a fornecer o laudo impresso do scanner automotivo para comprovar o diagnóstico dos gravíssimos erros do painel, limitando-se a dizer que fizeram um mero "teste de rua".

Não paguei caro em um carro zero na Tecar para que ele tivesse as 4 portas e o capô forçados e alinhados com ferramentas, sofrendo depreciação imediata e perdendo a originalidade de fábrica. A quebra de confiança na prestação do serviço desta concessionária é total.

Se a Tecar Jeep insiste na tese de que esse serviço foi normal e transparente, exijo formalmente a entrega de um documento comprobatório oficial (assinado pelo responsável técnico da concessionária) atestando sob as penas da lei:

- Que o reajuste mecânico confessado em 4 portas, capô e tampa traseira não descaracteriza o status de "zero quilômetro" do veículo, com a garantia formal da Tecar de que isso não me trará depreciação financeira em futura revenda/vistoria cautelar.
- O laudo impresso do scanner automotivo (ECU) comprovando tecnicamente que os vícios eletrônicos foram rastreados e diagnosticados.

Sem a documentação acima, o veículo encontra-se descaracterizado. Com base no Artigo 18, 3 do Código de Defesa do Consumidor, recuso-me a aceitar a devolução deste veículo remendado e exijo a TROCA IMEDIATA do bem por outro zero quilômetro idêntico. Aguardo uma postura profissional da empresa.