Vicio Oculto em Catalisador Renault OROCH 1.3 TCE
Não respondida
Brasília - DF
07/07/2026 às 15:44
ID: 253285177
Sou proprietário de uma Renault Oroch Outsider 1.3 TCE, adquirida em 24/02/2023 na concessionária BR France Colorado (Brasília/DF), com todas as revisões (10.000 km a 60.000 km) rigorosamente realizadas na rede autorizada Renault (BR France e Tecar).
Aos 70.000 km muito abaixo da vida útil esperada de um catalisador, que é de no mínimo 100.000 km o veículo apresentou falha no Conversor Primário Catalítico. A própria concessionária TECAR RENAULT (SIA/Brasília) diagnosticou o problema e apresentou o orçamento de R$ 15.157,29, sendo R$ 12.632,00 apenas da peça. O consultor técnico reconheceu a excepcionalidade e abriu o chamado de cortesia Protocolo SAC *****.
O SAC respondeu negativamente, alegando que não tem como auxiliar comercialmente', transferindo a responsabilidade para a concessionária que, por sua vez, diz depender da Renault do Brasil. Um jogo de empurra institucional.
Enviei recurso em 30/06/2026 com pedido formal de reconsideração propondo acordo a Renault fornecer a peça em cortesia e eu arcar com a mão de obra. Até hoje, nenhuma resposta ao mérito. Apenas evasivas.
Meu pedido se trata de uma reclamação de Vício Oculto (Art. 26, 3, CDC). O catalisador é componente durável, e sua falha prematura configura defeito de fabricação. A jurisprudência do STJ adota o Critério da Vida Útil: o fabricante responde mesmo após garantia contratual quando a peça falha antes do tempo razoável de durabilidade.
O preço da substituição da peça é de R$ 15.157,00, abusivo e desproporcional (Art. 39, V, CDC).Pesquisas em fóruns e no próprio Reclame Aqui revelam dezenas de casos idênticos Oroch 1.3 Turbo com falha prematura de catalisador entre 46.000 km e 80.000 km, sempre com a mesma negativa da Renault.
Isso caracteriza vício sistêmico de fabricação que justifica até mesmo um RECALL NACIONAL
O que peço é a substituição do catalisador sem ônus, reconhecimento ao vício oculto, ou que a Renault se manifeste formalmente sobre o recurso enviado e protocolado.